Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les biens suivants :
- Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- Biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
Nos produits (fleurs et résines de CBD, produits alimentaires à base de chanvre, accessoires) entrent dans ces catégories.
Politique de retour
Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits CBD ADAMS, sauf dans les cas suivants :
Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse sav.cbdadams@gmail.com en fournissant :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit défectueux ou non conforme
- Une description détaillée du problème
Après vérification, nous procéderons selon le cas :
- Au remplacement du produit
- Au remboursement intégral
Erreur de notre part
En cas d'erreur dans la préparation de votre commande (produit manquant, erreur d'article), contactez-nous immédiatement à sav.cbdadams@gmail.com. Nous rectifierons l'erreur dans les plus brefs délais.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, vous devez :
- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur
- Nous contacter immédiatement avec des photos du colis endommagé
- Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement
Remboursement
Les remboursements éventuels seront effectués dans un délai de 14 jours après acceptation de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Frais de retour
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour seront à notre charge.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement : sav.cbdadams@gmail.com